 |
|
| Informationen |
| 利用規約 / Allgemeine Geschäftsbedingungen |
|
|
以下の利用規約（Allgemeine Geschaeftsbedingungen）は、契約時に別途明記されない限り、すべての契約に適応されます。
弊社へのお申し込みはお申し込み用紙あるいは、オンラインフォームでのお申し込みになります。口頭及びメールでのお申し込みには、法律上の問題があり、お受けする事ができません。 お申し込みフォームを返信いただきますと、まずは弊社にてこれをコンファームいたします。その後、ご依頼いただいた内容により留学手配を行い、郵送あるいはメールに添付してお申し込み確認書（コンファーム）をお送りします。 これがお客様に届いて始めて、ご依頼いただいた契約が成立いたします。 コンファームが届く前の時点では、契約の解約（キャンセル）は双方共に可能です。 その後の変更、キャンセルは以下に述べるご予約内容の変更と、キャンセルの条項をご参照ください。 ドイツから日本への郵便料金（100g未満）が、2009年1月1日より4ユーロから6ユーロへと50％も上昇しました。5年前は3ユーロでしたので、5年間で文字通り倍になりました。これまで郵送料金は弊社の負担にて書類を郵送していましたが、弊社では手数料をいただかずに手配している為、変更を迫られることになりました。今後、8週間未満の語学留学をお申し込みされた場合、書類はメールに添付しての送付になります。8週間以上のお申し込みに限り、書類を郵送させていただきます。* 今後も手配手数料など取らないで、留学を安く手配していきたいたいと思いますので、ご了解いただければ幸いです。 尚、8週間以上のコースのお申し込みの場合でも、「書類はメールに添付で十分。」と言われる方には、コース料金から郵送料金を割り引きさせていただきます。 *Tandem校など、一部の学校では6週間以上のコースのお申し込みから、書類を郵送させていただきます。
弊社からお客様に郵送される請求書に送金先が明記されています。ご送金の期限は、メールにて別途説明がなされない限り以下の通り。 お客様にお送りする書類に送金の期限を明記していますが、コｰス開始の4週間前までに弊社の口座に入金されるようにご送金をお願いします。 弊社への語学学校の手配依頼がコ-ス開始まで1月を切っている場合は、必ずしもこの限りではありません。この場合、学校から入学のコンファームが伝えられ次第、弊社はお客様に請求書等の書類をメールに添付して送付します ので、メール受領後1週間以内に送金手続きをおこなってください。送金（入金）が遅れる場合、弊社は学校からのキャンセル料金を回避する為、一方的にお申し込みをキャンセルするケースがございます。 基本的にご送金の期限はございませんが、サポートは入金確認後に開始いたします。やだし、大学の入学などは出願期限がありますから、請求書送付後、できるだけ早く送金手続きを行っていただくことをお勧めします。又、ご送金（ご入金）が遅れて、出願期限に間に合わなくなった場合でも、弊社ではこの責任を負いません。 メールに別途明記されない限り送金は、4週間以内に行なってください。4週間経っても送金、及びお客様からの連絡がなき場合、弊社は依頼内容を一方的にキャンセルする事があります。
弊社の口座にお客様からの入金が確認され次第、入金確認のメールをお送りいたします。 弊社の領収書を希望の場合は、その旨、ご連絡ください。領収書発行のご要望がない限り、弊社は領収書を発行しておりません。
お客様の都合により、当社からのコンファーム後に契約内容を変更する場合は、必ず変更手数料が生じます。ホームステイ先の入居日の変更など軽微な変更はその都度15EUR、ホームステイ先の変更、出願大學の変更、ホテルの変更などはその都度25EURかかります。
一部の語学学校は、年次の途中で料金を修正することがあります。値段の変更枠がコンファーム批点での値段の5％を超える場合、お客様はこの通達後、10日以内に弊社との契約を解雇する事ができます。
 お申し込み後、お客様お客様の都合で契約をキャンセルされる場合、コース開始4週間前でかつご送金前であれば、キャンセルは無料です。すでにご送金いただいており、コース開始4週間前を切っている場合は、キャンセル料金が発生します。その際のキャンセル料金の範囲は、各ページに明記されています。 又、直接、ドイツと関係ない地域における紛争、テロなどは顧客による正当なキャンセルの理由とはなりえません。当社が顧客に契約内容をコンファーム後、日本外務省によりドイツへの渡航延期勧告が発令された場合のみキャンセルは可能。
お客様が依頼、弊社が手配したサービスを、お客様の都合により利用できなかった場合（キャンセル等）、お客様はその使用されなかったサービスの代金を当社に対して返金、あるいは他のサービスによる代用を要求することはできません。
弊社はお客様に対して契約内容を遵守する義務を負います。 コンファームに書かれている契約内容と、実際に現地での手配内容が異なる場合、弊社に対してドイツ滞在期間中にメール、電話、FAX等で状況をお知らせください。
お客様に返金を行なう場合の海外送金手数料（40〜50ユーロかかります。）は別途明記されない限り、お客様の負担にて行なわれます。 尚、ユーロと円の為替レートにより返却額面に誤差が生じることがございます。
弊社はお客様の個人データを管理する義務を負う。この為、第三者からの顧客の個人情報に関する問い合わせには応じられない。
お客様が、語学学校、ホームステイ先、ホテルなどで著しく周囲に迷惑をかける行動、無責任な行動を取った場合、現地にてホテル、語学学校、ホームステイ先は、契約を一方的に解約する事があります。
弊社はホームページに記載内容に関して、弊社のお客様に対してのみ責任を負います。お客様でない第三者に対しては、いかなるケースでも責任を負いません。又、弊社の責任範囲はその手配内容及びその期間内に限ります。  語学学校、大学の語学コースの手配に関して語学学校/大学では、コース参加者が足りない為、コースが挙行されないケースが稀にあります。その場合、語学学校/大学はコース開始2週間前までにお客様にこの連絡を行い、契約を解約する権利を有します。 又、コース参加者人数が店員の半数を割ってしまう場合、語学学校は授業の数を半減する事がございます。 宿泊先の手配に関して語学学校/大学は部屋の空き状況により、お客様の希望する宿泊施設を手配できないケースがあります。その場合、語学学校/大学は、お申し込みいただいた宿泊施設料金にて、代わりの宿泊施設を手配する事があります。
弊社は旅行代理店としてドイツにて営業認可を受けているドイツの会社です。この為、その業務の遂行は日本あるいはその他の国の法律ではなく、ドイツの法律に遵守する事になります。 |
| (c)Pfadfinder24 > HOME > お申し込み > お問い合わせ > 会社案内 > 利用規約 > サイトマップ |